Política de reembolso

O Catarina Coffee & Love assegura ao comprador a possibilidade de cancelamento a qualquer tempo prévio a postagem, desde que formalizado através do envio de e-mail para o SAC da empresa (catarina@catarinacoffeeandlove.com) informando os dados da compra.
O comprador se compromete a preencher corretamente todos os seus dados pessoais e endereço de entrega com todas e quaisquer observações necessárias para o recebimento. Caso a entrega seja inviabilizada por motivo de erros ou falta de dados o Catarina Coffee & Love se reserva ao direito de cobrar os custeios para reenvio e demais despesas de refazenda do empacotamento.
Após a postagem, o comprador poderá entrar em contato através do SAC da empresa, via e-mail (catarina@catarinacoffeeandlove.com), dentro de um período de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso haja alguma inconformidade com o produto ou insatisfação.
Caso haja algum erro operacional, onde o produto entregue não corresponda ao comprado, o Catarina Coffee & Love se compromete a arcar com todos os custos adicionais para reparação do ocorrido.

Caso o consumidor deseje cancelar a compra, deverá arcar com as despesas e processo de postagem para devolução dos produtos, desde que estes não tenham sido utilizados e apresentem as mesmas condições em que foram recebidos, sem haver violação da embalagem ou indício de uso do produto.

Em caso de devolução, considerando as condições postas acima, a restituição do valor dos produtos devolvidos será feita em até 20 dias corridos após recebimento e análise da devolução.

Diante do não cumprimento das condições estabelecidas acima, não será aceita a devolução do Produto e o valor de repostagem será de responsabilidade do comprador.

Mediante a insatisfação do consumidor com os produtos adquiridos, solicitamos que entrem em contato através do SAC da empresa, via e-mail (catarina@catarinacoffeeandlove.com), para uma análise mais detalhada e solução adequada.

Para outras dúvidas e esclarecimentos, o comprador poderá entrar em contato com a equipe Catarina pelo e-mail catarina@catarinacoffeeandlove.com (funcionamento de segunda a sexta das 12 às 18 horas)